← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Дата на влизане в сила: 25 септември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условията") регулират отношенията между физическо лице Ани, ул. Горски пътник 20, София (по-нататък "Продавач") и купувачите на стоки и услуги (по-нататък "Клиенти").
  2. Продавачът е физическо лице, осъществяващо търговска дейност в интернет среда.
  3. Условията се прилагат за всички покупки, извършени чрез онлайн магазина на Продавача.
  4. Клиентът приема Условията при завършване на поръчката.

2. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Клиентът може да подаде поръчка чрез онлайн магазина, като избере желаните стоки или услуги и попълни необходимите данни.
  2. Поръчката не представлява окончателна покупка до момента, в който Продавачът я потвърди писмено или по имейл.
  3. Продавачът запазва правото да откаже поръчка без посочване на причина.
  4. Цените на стоките и услугите са посочени в евро (EUR) и включват всички приложими такси, но могат да не включват данък добавена стойност (ДДС), когато е приложимо.
  5. Клиентът е длъжен да плати цената на поръчката, както е посочена на момента на подаване на поръчката.
  6. Приемаемите методи на плащане са посочени в процеса на поръчка. Плащането трябва да бъде извършено преди или при доставката, в зависимост от избрания метод.
  7. При неуспешно плащане Продавачът не е длъжен да изпълни поръчката.

3. ДОСТАВКА

  1. Доставката се извършва на адреса, посочен от Клиента при поръчката.
  2. Времето за доставка е приблизително и зависи от избрания способ доставка и местоположението на адреса.
  3. Продавачът не носи отговорност за забавяния в доставката, причинени от превозвачи, природни бедствия или други обстоятелства, които са извън контролата му.
  4. Риск от повреда или загуба на стоката преминава на Клиента от момента на доставката на адреса, посочен от него.
  5. При получаване на поръчката Клиентът трябва да провери съдържанието. Претензии за липсващи или повредени стоки трябва да се подадат в писмен вид в срок до 48 часа от получаването.
  6. Разходите за доставка са ясно посочени преди окончателното потвърждаване на поръчката.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНЕВЕН РОК)

  1. В съответствие със Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да откаже поръчката в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката без посочване на причина (по-нататък "Период на отказ").
  2. За да осъществи правото си на отказ, Клиентът трябва да изпрати писмено уведомление до Продавача по адрес ул. Горски пътник 20, София, или по имейл на dimani.creative@mail.bg.
  3. Клиентът трябва да върне стоката на Продавача в рамките на 14 дни от подаване на уведомлението за отказ. Стоката трябва да бъде в оригинално състояние, с всички опаковки, етикети и допълнителни материали.
  4. Разходите за връщане на стоката са дължими от Клиентът, освен ако друго не е договорено.
  5. Продавачът ще възстанови платената сума в срок до 30 дни от получаването на върнатата стока, чрез същия способ на плащане, използван при покупката.
  6. Право на отказ нямат: цифров контент, който не е доставен на материален носител, услуги, които са изпълнени преди края на Периода на отказ, стоки, които са значително изменени или повредени от Клиента.

5. РЕКЛАМАЦИИ И ПРЕТЕНЗИИ

  1. Клиентът има право да поднесе рекламация за:
    • Повредени или дефектни стоки при получаване;
    • Стоки, които не отговарят на описанието в магазина;
    • Липсващи части от комплект стоки;
    • Други проблеми, свързани с качеството или доставката.
  2. Рекламации трябва да се подадат писмено до Продавача в срок до 14 дни от получаването на стоката.
  3. При подаване на рекламация, Клиентът трябва да предостави:
    • Номер на поръчката;
    • Подробно описание на проблема;
    • Снимки на дефектите, ако е приложимо.
  4. Продавачът ще разгледа рекламацията и ще свърши контакт с Клиента в срок до 7 работни дни.
  5. При установяване на обоснованост на рекламацията, Продавачът ще осигури подмяна на стоката, възстановяване на платената сума или намаление на цената, при преценка на Продавача.

6. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Продавачът не носи отговорност за преки или непреки щети, загуби или разходи, произтичащи от:
    • Неправилна употреба на стоката от Клиента;
    • Наличие на външни или вътрешни факторы, извън контролата на Продавача;
    • Прекъсване на интернет или техни проблеми при поръчка;
    • Поведението на трети лица, включително превозвачи.
  2. Продавачът не е отговорен за съдържанието на външни вебсайтове или препратки, преведени от магазина.
  3. Отговорността на Продавача за материални щети е ограничена до сумата на платената цена на стоката.
  4. Клиентът е отговорен за точността на данните, които предоставя при поръчката.

7. ЛИЧНИТЕ ДАННИ И КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

  1. Продавачът обработва личните данни на Клиента в съответствие със Закона за защита на личните данни и GDPR.
  2. Личните данни се използват единствено за изпълнение на поръчката, комуникация с Клиента и отправяне на информация за промоции (при съгласие).
  3. Личните данни на Клиента не се разкриват на трети лица без съгласието му, освен когато това е необходимо за изпълнение на доставката.
  4. Клиентът има право на достъп, корекция и изтриване на личните си данни.

8. ОТГОВОРНОСТ НА КЛИЕНТА

  1. Клиентът е отговорен за точността на предоставената информация при поръчката.
  2. Клиентът е длъжен да спазва всички приложими закони и нормативни актове при ползването на магазина.
  3. Клиентът не трябва да извършва действия, които могат да причинят вреда на магазина, Продавача или други лица.
  4. Клиентът не трябва да разпространява спам, вируси или други вредоносни съдържание.

9. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Условия се управляват от и се тълкуват в съответствие със законодателството на Република България.
  2. Всички спорове, произтичащи от или в връзка с Условията, се разрешават чрез преговори между Продавача и Клиента.
  3. При неуспех на преговорите, спорът подлежи на разглеждане от компетентния съд на място на седалището на Продавача (София).
  4. Потребителите имат право да се обърнат към Комисията по защита на потребителите при нарушение на техните права.

10. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът запазва правото да изменя Условията по всяко време без предварително уведомление.
  2. Изменените Условия влизат в сила от момента на публикуването им на магазина.
  3. Продължаването на ползването на магазина след публикуване на изменения означава приемане на новите Условия.
  4. Клиентът е отговорен да се запознае редовно със Условията.

11. КОНТАКТ И ПОДДЪРЖКА

  1. За всички въпроси, оплаквания или проблеми, Клиентът може да се свърже с Продавача чрез:
  2. Имейл: dimani.creative@mail.bg
  3. Адрес: ул. Горски пътник 20, София
  4. Продавачът ще отговори на всички запитвания в разумен срок.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Ако някой раздел от Условията е признан за невалиден, останалите разделы остават в сила.
  2. Отказът на Продавача да наложи някой права или разпоредба не означава отказ от това право.
  3. Условията представляват цялото споразумение между Продавача и Клиента.
  4. Всяко изменение или допълнение към Условията трябва да бъде в писмена форма и подписано от двете страни.

Дата на последна актуализация: 25 септември 2026 г.